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PC- Telefonie ist heute nur noch ein Teil der wesentlich komplexeren Unified Communication. Es geht um die intelligente Verknüpfung von Telefon, Fax, Anrufbeantworter, Video und Computer, von allen Kommunikationsgeräten und -diensten für mehr Produktivität in Produktion und Verwaltung.

Was bietet Unified Communication:

  • Wegfall des Suchens, Ablesens und Eintippens von Telefonnummern
  • Integration bestehender Datenbanken (Kunden- Lieferantenstamm, Telefonverzeichnisse, u.a.)
  • Integration von Outlook, Lotus Notes, Act u.a. Programmen
  • professionelle Aktualisierung von Kontaktdaten
  • abgehende Telefonate per Mausklick ausführen
  • ankommende Telefonate bereits vor Gesprächsbeginn identifizieren (Anzeige wichtiger Informationen vor Gesprächsbeginn am Bildschirm, pop-up Funktion)
  • Nutzung mit allen Typen von Telefonen möglich (analog, digital, schnurlos, IP/SIP)
  • Journal über alle Anrufaktivitäten, auch erfolglose Anrufversuche
  • Wiederwahl aus Ruflisten u.v.a.m
  • Mitschneiden von Gesprächen
  • Präsenzmanagement unternehmensweit, inkl. integrierter Mobiltelefone
  • Faxserverlösung
  • Messaging statt Infozettel schreiben
  • SMS Versand

Ihre Vorteile:

  • Sie gewinnen Zeit für Ihr Kerngeschäft
  • höhere Kundenzufriedenheit durch bessere Servicequalität
  • betriebsinterne Prozesse werden optimiert
  • einfache Telefone erhalten Zusatzkomfort wie Makeln, Konferenz, Belegtanzeige von Nebenstellen
Dokumente zum Download:

Integrierte UC- Lösung PIM- Phony von Alcatel- Lucent
Universelle UC- Lösung ESTOS ProCall Enterprise 4+ für fast alle TK- Anlagen
Universelle UC- Lösung ESTOS ProCall Enterprise 5 mit Audio und Video für fast alle TK- Anlagen
Universelle UC- Lösung ESTOS ProCall Enterprise für MAC- PC
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